Bestellungen und Rücksendungen

Haben Sie ein Produkt erhalten, das nicht der Größe entspricht, nicht genau den Erwartungen entspricht oder handelt es sich um eine Reklamation?

In unserem Rücksendung loggen Sie sich mit Ihrer Bestellungsnummer und Ihrer E-Mail ein.

Sobald Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, in der Sie die Möglichkeit haben, auszuwählen, was Sie zurückgeben möchten und was Sie damit tun möchten.

 

Es ist wichtig, dass Sie der Anleitung zum Brief beifügen, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wir möglich bearbeiten können.

Melden Sie hier in unserem Rücksendung Portal an

Sie werden Ihre Bestellungsnummer benötigen – diese finden Sie in der Bestellungsbestätigung.


Rücksendung           

Ihr Paket wird an unsere Adresse geschickt, nicht an den Paketkasten oder die Post.

Beschreiben Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets das Problem der Ware so detailliert wie möglich.

  1. Drucken Sie ein Rücksendungsticket aus und füllen Sie es aus
  2. Senden Sie das Produkt an unsere Adresse zurück und senden Sie das Rücksendeetikett mit.
  3.  Wenn wir das Paket erhalten, senden wir die neuen Größen zurück.

Unser verlängertes Widerrufsrecht beträgt 101 Tage

Wir bieten ein verlängertes Rückgaberecht von 101 Tagen für alle unbenutzten Produkte. Nach Erhalt des Produkts empfehlen wir dringend, die Ware zu überprüfen. Wenn Verpackung und/oder Inhalt bei Erhalt beschädigt sind, melden Sie dies sofort. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Geld bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückzubekommen und bis zu 101 Tage lang können Sie das Produkt auch im Online-Shop zurückgeben und eine Gutschrift erhalten.

Sie haben bis zu 30 Tage nach dem Kauf der Ware Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Sie können auch Produkte zurücksenden und erhalten einen Gutschein für unseren Online-Shop für bis zu 101 Tage. Die Rückgabeoption gilt auch nicht für Geschenkkarten, da bereits ein eindeutiger Code festgelegt wurde.

Als Käufer/innen zahlen Sie die Rücksendung selbst, wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass Sie den Kauf bereut haben.

Zurückgesandte Produkte müssen in demselben Zustand und in derselben Menge zurückgegeben werden, wie Sie die Produkte erhalten haben. Außerdem darf es nicht verwendet werden und alle Originaletiketten müssen intakt sein.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den bezahlten Kaufpreis (für das Produkt selbst) nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung. HINWEIS Nach 30 Tagen kann das Produkt nur noch in eine andere Größe oder einen Gutschein geändert werden.

Allgemeines Rückgaberecht – 14 Tage

Sie haben auch die Möglichkeit, ein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht auszuüben. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Geben Sie uns per E-Mail an info@teeshoppen.de Bescheid oder verwenden Sie unser Standard-Widerrufsformular. Machen Sie es in dieser Nachricht deutlich, dass Sie unser Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchten.

Wenn Sie die Annahme der Ware einfach verweigern, können Sie Ihren Kauf nicht stornieren, ohne uns gleichzeitig deutlich darüber zu informieren.

Rücknahmegarantie

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben und es unseren Rückerstattungsanforderungen entspricht, erhalten Sie eine Bestätigung, dass wir Ihr Paket erhalten haben und Ihr Geld wird so schnell wie möglich zurückerstattet. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis das Paket versandt wird, bevor wir das Paket erhalten und bearbeiten können. Wir erstatten Ihnen das Geld in der Regel noch am selben Tag, an dem wir Ihnen eine Eingangsbestätigung der Ware zusenden. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ist. Dies hängt von Ihrer Bank ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt auf Mängel zu überprüfen, bevor Sie unseren hängenden Aufkleber entfernen und die Originalverpackung entfernen.

Wir akzeptieren die vollständige Rückgabe und Rückerstattung für Produkte, wenn sie:

  • Neu – sie wurden noch nicht gewaschen
  • Beschädigt – Wenn bei Erhalt etwas mit dem Produkt nicht stimmt, senden Sie es als Reklamation zurück
  • Mit einem ununterbrochenen Hang-tag – Wenn sie einen Aufkleber vom Hals entfernt haben, ist der Hang-Tag nicht intakt. Also lass es auf der Kleidung sitzen, während Sie Kleidung anprobieren

Wenn die Ware außerhalb der oben genannten Bedingungen anprobiert wurde, betrachten wir die Ware als gebraucht, d.h. wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie je nach Handelswert der Ware einen Teil oder den gesamten Kaufpreis zurück.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, erhalten Sie den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels zurückerstattet. Bei Wertminderungen, für die Sie verantwortlich sind, wird diese vom Kaufpreis abgezogen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, zurückzahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (jedoch keine zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere als die günstigste von uns angebotene Versandart wählen), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhaltung der Stornierung bei uns. Wir werden eine solche Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion vorgenommen haben.

Wir können eine Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor eine Quittung für die Rücksendung vorgelegt.

Die Absenderadresse:

TeeShoppen

Jellingvej 9,

9230 Svenstrup J

Denmark

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an unsere Lageradresse gesendet werden.

Umtauschrecht

Wir bieten auch die Möglichkeit, auf die falsche Größe/Farbe zu wechseln, wenn Sie dies wünschen. Um dieses Umtauschrecht zu erhalten, müssen die Waren/Produkte im gleichen Zustand und in der gleichen Menge, die Originaletiketten intakt und unbenutzt zurückgegeben werden. Voraussetzung für einen solchen Umtausch ist auch, dass Sie bei der Kontaktaufnahme die gewünschte Größe/Farbe angeben. Sollte das Umtauschrecht nicht erfüllt sein, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht auszuüben.