Rücksendung & Widerrufsrecht

Hast Du ein Produkt erhalten, das nicht Deiner Größe entspricht, nicht genau Deinen Erwartungen entspricht oder handelt es sich um eine Reklamation?

Logge Dich mit Deiner Bestellnummer in unserem Rücksende-Portal an, und folge ganz einfach den Anweisungen.

Sobald Du Dich eingeloggt hast, folgst Du den einzelnen Schritten, in denen Du die Möglichkeit hast, auszuwählen, was Du zurückgeben möchtest.

Es ist wichtig, dass Du das ausgefüllte Formular mit den Angaben ins Paket legst, damit wir Deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Melden Dich hier in unserem Rücksendung Portal an

Um Dich einzuloggen, benötigst Du Deine Bestellnummer – diese findest Du in der Bestellbestätigung.

Der Rückversand ist die ersten 14 Tage kostenfrei.

Ab dem 15. Tag kostet der Rückversand 5,99 €

Du hast 101 Tage Rückgaberecht

 

Reklamationsrecht

Die Reklamationsregelung des dänischen Kaufgesetzes können auf die bei TeeShoppen gekauften Waren Anwendung finden.

Handelst Du bei uns als Verbraucher, hast Du 24 Monate Reklamationsrecht. Dies bedeutet, dass Du entweder die Ware reparieren oder umtauschen lassen kannst. Du kannst auch Dein Geld zurückfordern oder einen Preisnachlass fordern – dabei wird immer die konkrete Lage in Betracht gezogen. Es ist erforderlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht infolge eines falschen Gebrauchs des Produkts oder anderem schaden verursachenden Verhalten entstanden ist.

Solltest du einen Fehler oder sonstige Mängel feststellen, dann lass es uns schnellstmöglich wissen - spätestens nach 2 Monaten, damit wir Dir weiterhelfen können. 

Ist die Reklamation berechtigt, refundieren wir die gezahlten Frachtkosten. Die Waren muss immer sorgfältig verpackt sein. Bitte immer die Quittung für den Versand behalten, damit wir die Frachtkosten zurückzahlen können.

Die Ware bitte an folgende Adresse senden:

TeeShoppen 
Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J
Dänemark

Das Paket wird an unsere Adresse und nicht an eine Packstation oder eine Poststelle Versand.

Bei der Rücksendung des Pakets bitte das Problem der Ware möglichst detailliert beschreiben.

 

  1. Drucke unser Retourenlabel aus.
  2. Senden die Ware an unsere Adresse zurück.

Wir akzeptieren keine Pakete, die an eine Packstation oder ähnliches gesendet werden.

 

Widerrufsrecht – 14 Tage

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Um es für Dich einfach zu machen, kannst Du das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Mache von dieser Option Gebrauch. Wir werden Dir sofort (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zukommen lassen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

TeeShoppen - Noodle Firm ApS 
Jellingvej 9 
9230 Svenstrup J 
Dänemark

E-Mail: info@teeshoppen.de
Telefonnummer: +45 70 70 72 17


Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufen möchtet, werden wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich ergeben, wenn Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Ausnahmen können mit uns persönlich abgesprochen und vereinbart werden.  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du einen Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesendet hast.

Die Ware muss unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, an TeeShoppen (Jellingvej 9, 9230 Svenstrup J, Denmark) zurückgesendet oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versandt. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang auf Dich zurückzuführen ist.

Wiederrufs-Formular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Empfänger: 

TeeShoppen - Noodle Firm ApS
Jellingvej 9
9230 Svenstrup J,
Dänemark

info@teeshoppen.de


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise
Wenn Du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist Du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Dein Darlehensgeber ist oder wenn sich Dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Dein Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Willst Du eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen zudem den Darlehensvertrag, wenn Dir auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht. 

Du kannst bei bloßer Ablehnung des Erhalts der Ware nicht von einem Kauf zurücktreten, ohne uns gleichzeitig deutlich hierüber zu informieren.

Alle Waren können rückerstattet werden, wenn sie:

  • Unbeschädigt sind - Sofern beim Erhalt etwas mit der Ware nicht stimmt, musst Du die Ware als Reklamation zurücksenden.
  • Noch ein ungebrochenes Hangtag hat – Hast Du das Etikett entfernt, ist das Hangtag nicht ungebrochen. Lasse es an der Ware befestigt, während Du die Kleidung anprobierst.

Wir empfehlen, dass Du Kleidung, Schuhe und Accessoires im Paket, in dem die Waren geliefert wurden, auch zurücksendest. Klebe das Rücksendelabel über das alte Etikett und verschließe das Paket gut, damit es sich während des Transports nicht öffnet. Bitte lege den Rücksendeschein in das Paket. Sobald wir Deine Ware erhalten, wird Dir Dein Geld erstattet.

Sollten die Waren anders als oben beschriebenen anprobiert worden sein, betrachten wir die Ware als gebraucht, welches bedeutet, dass Du beim Zurücktreten Deines Kaufs einen Teil oder keinen der Kaufsumme zurückerhältst, abhängig vom Wert der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

 

Umtauschrecht

Wir bieten auch bei falschen Größen oder einer falschen Farbe die Möglichkeit an, dass diese umgetauscht werden, falls es erwünscht ist. Um dieses Umtauschrecht zu erhalten, müssen die Waren / Produkte in demselben Zustand und in derselben Menge, mit intakten Originaletiketten und ohne Verwendung zurückgeliefert werden. Voraussetzung für einen solchen Umtausch ist, dass Du bei der Kontaktaufnahme die gewünschte Größe oder Farbe angibst. Kann das Umtauschrecht nicht erfüllt werden, hast Du die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen

 

ZUSÄTZLICHES, FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT

Wir bieten Dir ein erweitertes Rückgaberecht von 101 Tagen auf alle ungebrauchte Waren an. Für eine Rücksendung ab dem 15. Tag fallen Rücksendekosten von 5,99€ an.

Du kannst Deine Bestellung stornieren, solange sie nicht verpackt und versendet wurde.
Wenn das Paket versandt wurde, hast Du ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bei Erhalt der Waren, bitte die Waren kontrollieren. Ist das Paket und/oder der Inhalt beschädigt, melde Dich bitte gleich bei unserem Kundenservice. Wünschst Du eine Erstattung des Geldes, kann dies innerhalb den ersten 30 Tagen veranlasst werden.

Du hast bis zu 101 Tage nach dem Kauf der Ware die Möglichkeit, Dein Geld zurückerstattet zu bekommen. 

Die Waren/Produkte, die zurückversandt werden, müssen den gleichen Zustand haben, wie bei Erhalt der Ware. Außerdem darf die Ware nicht getragen sein und alle originalen Etiketten müssen intakt sein.

Sofern das obenstehende erfolgt ist, gewähren wir Dir, nach Rückversand der Ware, den gezahlten Kaufpreis des Produkts zu erstatten.