Unsere normalen Rückgabebedingungen gelten auch für Artikel, die am Black Friday gekauft wurden. Wir bieten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, nachdem das Paket an Sie oder den Paketshop geliefert wurde. Außerdem bieten wir einen 101-tägigen Umtausch gegen eine Geschenkkarte oder ein anderes Produkt an.

1. fordern Sie eine Rücksendung über unser Retourenportal an, indem Sie HIER KLICKEN.

2. Wählen Sie den Grund und die Art der Rücksendung aus.

3. Fügen Sie dem Paket Ihre Rücksendenummer hinzu - wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett zusenden.

4. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett vom Versandunternehmen aus, bringen Sie es an und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.

Leider nein, das geht nicht. Wenn Sie Kleidung in mehreren Bestellungen bestellt haben, müssen diese in getrennten Paketen zurückgeschickt werden. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie zwei Bestellungen aufgegeben haben und etwas aus beiden Bestellungen zurückschicken müssen, einen Rücksendefall für beide Bestellungen erstellen müssen.

Ja, wenn Sie unser Rücksendeportal nutzen, werden Sie durch die Schritte zum Umtausch des Produkts gegen eine andere Größe geführt und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und den Versand an Sie.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Siehe unsere Versandpolitik für weitere Informationen.

Weihnachtsgeschenke können bis zum 31. Dezember 2023 umgetauscht werden, wenn eine Erstattung beantragt wird. Wir bieten jedoch immer eine Garantie, bei der Sie 101 Tage Zeit haben, um ein anderes Produkt/eine andere Geschenkkarte umzutauschen.