GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Informationen

TeeRetail ApS

Vesterå 14, 1.
Stock, 9000 Aalborg

CVR-Nr. 35659307
E-Mail: hier
klicken Tel.: +49 30 31198960 (An allen Werktagen: 13:00 – 15:00 Uhr)

Preise

Alle Preise sind in dänischen Kronen (DKK) angegeben und verstehen sich stets inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten.

Bei unseren Paketangeboten ist die Verwendung eines Rabattcodes nicht möglich.

Beim Kauf von Angeboten wie „Kaufen Sie X und erhalten Sie ein Produkt gratis dazu“ gilt Folgendes:

Beide Produkte müssen zurückgesendet werden, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.

Bei einem Umtausch reicht es aus, nur das Produkt zurückzusenden, das umgetauscht werden soll.

Wenn Sie beispielsweise ein Shirt kaufen, können Sie eine Jacke für 0 DKK auswählen. Bei einer Rücksendung müssen sowohl das Shirt als auch die Jacke gemeinsam zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für ähnliche Angebote, bei denen ein Produkt für 0 DKK mitgeliefert wird. 

Vertraulichkeit bei Lieferung und Zahlung

Bei der Bezahlung einer Bestellung auf der Website erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung. Wir werden Ihre Bestellung anschließend verpacken und versenden.

teeshoppen.de bietet die Zahlung mit folgenden Zahlungskarten an:

• Zahlungskarten
• MobilePay
• Ratenzahlung über Anyday  
• Klarna

Bei Zahlung mit internationalen Zahlungskarten wird der Betrag vorläufig reserviert.

Der Betrag wird erst bei Versand der Ware abgebucht.
Wir erheben keine Kartengebühren.

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir an der Kasse Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestellinformationen an Klarna weiter, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für deren Zahlungsmethoden qualifiziert sind, und um diese Zahlungsmethoden individuell auf Sie abzustimmen. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

Zahlung mit ViaBill

Bei einem Kauf mit ViaBill erhalten Sie zunächst Ihre Waren, und anschließend ist jeweils am 20. des Monats eine zins- und gebührenfreie monatliche Rate fällig. Die Zahlungsvereinbarung mit ViaBill erlischt, wenn ein Kauf widerrufen wird, vgl. § 26 des Verbrauchervertragsgesetzes. Vollständige Informationen zu den Einkaufsbedingungen von ViaBill finden Sie unter https://viabill.dk/kredit/

PriceRunner-Kaufgarantie

Sichern Sie Ihren Kauf bis zu 50.000 Kronen ab, falls im Zusammenhang mit Ihrem Kauf ein Problem auftritt. Als Mitglied bei PriceRunner erhalten Sie bei uns stets die Kaufgarantie. Diese Leistung ist kostenlos und gilt für alle registrierten Nutzer von PriceRunner.

Auch wenn Sie noch kein Mitglied bei PriceRunner sind und über deren Website auf unsere Seite gelangt sind, kann Ihr Kauf dennoch unter die Kaufgarantie fallen. Sie müssen sich lediglich innerhalb von 60 Minuten nach Ihrem Kauf registrieren. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und dauert weniger als drei Minuten! Mit der PriceRunner-Kaufgarantie erhalten Sie eine Entschädigung im Falle einer beschädigten Ware, wenn die Lieferung ausbleibt, wenn bei der Lieferung etwas fehlt oder wenn die Ware falsch oder fehlerhaft ist. Damit die Kaufgarantie gilt, muss die Bestellung persönlich auf Sie adressiert sein.

Eine Entschädigung wird nur für Anschaffungskosten, Versandkosten und den direkten finanziellen Schaden gezahlt, den Sie als Kunde erlitten haben. Für sonstige direkte oder indirekte Kosten, Wertverluste oder entgangene Einnahmen wird keine finanzielle Entschädigung gewährt.

Besuchen Sie PriceRunner, um eine Liste der nicht abgedeckten Kategorien sowie die endgültigen Regeln und Bedingungen der Kaufgarantie einzusehen.

Verbraucher sollen sich beim Online-Einkauf sicher fühlen können – das ist der Zweck der Kaufgarantie. Auf der Website von PriceRunner werden die ausgewählten Shops, die an der Garantie teilnehmen, mit dem Symbol der Kaufgarantie neben ihrem Namen angezeigt. Wir freuen uns, zu den ausgewählten Shops zu gehören!

Besuchen Sie PriceRunner noch heute, um Ihren Käuferschutz zu sichern

Lieferung und Versand

Unsere Versanddienstleister haben in der Regel eine Lieferzeit von 1–2 Tagen, in der mit der Zustellung zu rechnen ist.

Wenn Sie sich für eine Pakkeshop-Lieferung entscheiden, wird das Paket mit GLS, DHL (im Ausland) oder DAO an die nächstgelegene Pakkeshop-Filiale in Ihrer Nähe versandt. In der Regel erhalten Sie das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung und Bezahlung. 

Wenn Sie „Lieferung bis zur Haustür“ wählen, liefern wir das Paket direkt zu Ihrer Haustür. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zustelldienst einen Zettel in Ihrem Briefkasten, auf dem mitgeteilt wird, dass er es einige Stunden später erneut versuchen wird. DAO hinterlässt das Paket vor Ihrer Haustür, und Sie als Kunde haften selbst für den Verlust.

Unsere Versandkosten hängen davon ab, welchen Anbieter Sie wählen, sowie vom Bestellwert.
Die Versandkosten richten sich nach der Bestellgröße

Widerrufsrecht

Die Mängelvorschriften des Kaufrechts können auf den Kauf von Waren Anwendung finden.

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie je nach konkreter Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass erhalten können. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen die Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Feststellung des Mangels an der Ware einreichen. Wenn Sie die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels einreichen, gilt die Reklamation stets als fristgerecht.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss stets in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden, und bitte denken Sie daran, sich eine Versandbestätigung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Die Ware ist zu senden an:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Dänemark

Das Paket muss per Geschäftssendung an unsere Adresse und nicht an ein Paketfach oder ein Postamt gesendet werden.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, bitten wir Sie, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Wir nehmen weder Pakete ohne Zustellung noch Pakete per Nachnahme entgegen.

Widerrufs- und Umtauschfristen

Allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen

Sie haben die Möglichkeit, vom allgemeinen gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung muss über unser Kontaktformular, per Telefon unter der Nummer +49 30 31198960 oder unter Verwendung des Standard-Widerrufsformulars erfolgen. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns deutlich darauf hinweisen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen. Sie tragen die Gefahr für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie lediglich die Annahme der Ware verweigern, ohne uns dies gleichzeitig ausdrücklich mitzuteilen.

Widerruf eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Waren bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, eine oder mehrere Waren zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung erworben wurden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandkosten nicht erstattet werden.

Kein Widerrufsrecht bei der Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eine deutliche persönliche Prägung aufweisen,

Der Zustand der Ware bei der Rücksendung

Sollte die Ware an Wert verloren haben und dies darauf zurückzuführen sein, dass Sie sie in einer anderen Weise genutzt haben, als es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich war, erhalten Sie möglicherweise nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Marktwert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Ihnen lediglich die Versandkosten erstattet werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Sollte die Ware einen Wertverlust erlitten haben, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Versandkosten in den Fällen, in denen Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie legen uns einen Nachweis über die Rücksendung vor.

Die Rücksendung kostet 39,- als Rücksendungsgebühr (dies sind die Kosten für das Versandetikett und die Bearbeitung des Rücksendepakets); sollten Sie sich für einen Umtausch gegen ein anderes Produkt entschieden haben, erstatten wir Ihnen die neuen Versandkosten.

Die Ware ist zu senden an:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Dänemark

Wir nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Unser erweitertes Widerrufsrecht von 101 Tagen

Wir bieten ein erweitertes Rückgaberecht von 101 Tagen auf alle unbenutzten Waren. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Waren bei Erhalt zu überprüfen. Sollte das Paket und/oder der Inhalt bei Erhalt beschädigt sein, melden Sie dies bitte umgehend.

Sie haben die Möglichkeit, bis zu 14 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung zu erhalten, und bis zu 101 Tage nach dem Kauf können Sie die Ware zurücksenden und eine Gutschrift für unseren Webshop erhalten.

Als Käufer tragen Sie selbst die Kosten für die Rücksendung und die Bearbeitung des Rücksendepakets. 

Artikel/Produkte, die zurückgesendet werden, müssen in demselben Zustand und in derselben Menge zurückgegeben werden, in der Sie sie erhalten haben, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf ausüben. Zudem dürfen sie nicht in Gebrauch genommen worden sein und alle Originaletiketten müssen intakt sein.

Sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis (für das Produkt selbst) nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung. BITTE BEACHTEN SIE: Nach Ablauf von 14 Tagen kann die Ware nur noch gegen eine andere Größe oder einen Gutschein umgetauscht werden.

*Das oben genannte 101-Tage-Rückgaberecht gilt jedoch nicht für Artikel von „TEESHOPPEN Studio“ (Artikel mit eigenem Aufdruck). Sobald wir Ihr T-Shirt mit Ihrem eigenen Aufdruck bedruckt haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht.  

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben und es unseren Rückgabebedingungen entspricht, erhalten Sie eine Bestätigung, dass wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten haben und Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten werden.

Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis wir Ihr Rücksendepaket nach dem Versand erhalten und bearbeitet haben. In der Regel überweisen wir den Betrag noch am selben Tag auf Ihr Konto, an dem Sie die Bestätigung über den Eingang Ihrer Ware erhalten. Es kann jedoch bis zu zwei Wochen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Dies hängt vollständig von Ihrer Bank ab, worauf wir keinen Einfluss haben.

Alle Artikel können im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie:

• Unbenutzt – Sie haben die Kleidung anprobiert, aber nicht getragen.
• Neu – sie wurden nicht gewaschen
• Unbeschädigt – sollte bei Erhalt der Ware ein Mangel vorliegen, müssen Sie diese als Reklamation zurücksenden
• Mit unversehrtem Etikett. Wenn Sie das Etikett im Nackenbereich entfernt haben, gilt das Etikett als beschädigt. Lassen Sie es daher bitte an Ort und Stelle, während Sie die Kleidung anprobieren.

Gilt für das erweiterte Rückgabe- und Umtauschrecht

Schuhe, Kleidung und Accessoires müssen in der Originalverpackung sowie mit dem Staubbeutel zurückgesendet und in einem zusätzlichen Schutzkarton versandt werden – bitte verwenden Sie dazu gerne den Karton oder die Tüte, in dem/der die Ware geliefert wurde. Alle Etiketten müssen an den Accessoires angebracht bleiben, damit diese zurückgesendet werden können. 

Wir empfehlen Ihnen, Kleidung, Schuhe und Accessoires in dem Versandkarton zurückzusenden, in dem sie geliefert wurden. Kleben Sie das Rücksendeetikett einfach über das alte Etikett und verschließen Sie den Karton sorgfältig, damit er sich während des Transports nicht öffnen kann.

Umtauschrecht

Wir bieten Ihnen bei falschen Größen oder Farben auch die Möglichkeit eines Umtauschs an, sofern Sie dies wünschen. Um dieses Umtauschrecht in Anspruch nehmen zu können, müssen die Waren bzw. Produkte im gleichen Zustand und in der gleichen Menge zurückgesandt werden, wobei die Originaletiketten intakt sein müssen und die Ware nicht in Gebrauch genommen worden sein darf. Voraussetzung für einen solchen Umtausch ist außerdem, dass Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns angeben, welche Größe/Farbe Sie stattdessen wünschen. Kann das Umtauschrecht nicht gewährt werden, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auszuüben.

Digitales Widerrufsrecht

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, haben wir es Ihnen leicht gemacht. Unser Webshop bietet eine digitale Widerrufsfunktion, mit der Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Widerruf schnell online registrieren können.

Unsere digitale Widerrufsfunktion finden Sie hier: https://fortryd.teeshoppen.de/

Darüber hinaus können Sie diese Funktion jederzeit direkt über den Link in unserer Fußzeile (am Ende des Online-Shops) unter der Bezeichnung „Widerrufsrecht“ aufrufen. Wenn Sie das digitale Formular nutzen, erhalten Sie eine Bestätigung, dass wir Ihren Wunsch, den Kauf zu widerrufen, registriert haben.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Ihre Angaben zu Name, Adresse, Telefonnummer usw. werden streng vertraulich behandelt und somit ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Wir erfassen und geben nur die personenbezogenen Daten weiter, die für die Lieferung der Ware an Sie erforderlich sind. Gesetzliche Vorschriften verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten bis zu fünf Jahre lang aufbewahren müssen. TEESHOPPEN ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, daher werden die Daten auf einem sicheren Server gespeichert. PayPal & QuickPay sind für die Zahlungslösung von TEESHOPPEN zuständig, was bedeutet, dass TEESHOPPEN Ihre bei der Verwendung von Zahlungskarten angegebenen Daten nicht verarbeitet.

Darüber hinaus arbeiten wir mit einer Reihe weiterer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.

Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen ausreichenden Schutz Ihrer Daten gewährleisten können. 

Der Verantwortliche für den Datenschutz auf teeshoppen.de ist TeeRetail ApS, wo die Daten auch gespeichert werden.

Als bei TeeRetail ApS registrierte Person haben Sie jederzeit das Recht, der Speicherung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht auf Auskunft darüber, welche Daten über Sie gespeichert sind. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem Datenschutzgesetz zu; Anfragen hierzu richten Sie bitte an: info@teeshoppen.de

Urheberrecht

Die Inhalte unserer Website (Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder und Daten) sind Eigentum von TEESHOPPEN. Jegliche missbräuchliche Nutzung und Vervielfältigung unserer Materialien ohne Genehmigung ist daher untersagt. Sofern Sie unsere Materialien wiedergeben möchten, benötigen Sie unsere Genehmigung. 

Beschwerderecht

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde bezüglich Ihres Kaufs einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an josefine@teeshoppen.dk. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an „Nævnenes Hus“, Toldboden 2, 8800 Viborg, über das Beschwerdeportal von „Nævnenes Hus“ einreichen.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss der Wert der Ware oder Dienstleistung, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an.

Wenn Sie in einem mit dem „e-mærke“-Siegel ausgezeichneten Online-Shop einkaufen, wird Ihr Fall kostenlos bearbeitet – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie hier mehr dazu.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark haben, können Sie hier über das Beschwerdeportal der EU-Kommission eine Beschwerde einreichen.

DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN WURDEN ZULETZT AM 05.11.2020 AKTUALISIERT

(nur wenn der Inhalt des Formulars in Papierform übermittelt wird)

HINWEIS: Die Waren sind zu senden an: 

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Dänemark